Registo
No canto superior direito do seu ecrã, vai encontrar o símbolo de um utilizador. Ao clicar neste símbolo, irá surgir uma janela com o texto "Ainda não tem uma conta? Registe-se gratuitamente". De seguida deve clicar no link "Registe-se", para ser redirecionado para a página do registo. Preencha o formulário com os dados solicitados. Carregue no botão de criar conta para poder validar. Estando tudo correto, receberá um e-mail de confirmação do seu registo.
Se quiser saber mais sobre a gestão dos dados fornecidos, consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.
Encomendas On-line
Para fazer uma compra on-line, depois de encontrar o produto que pretende adquirir, clique na imagem do artigo para entrar na sua página. Ao entrar na sua página, clique no botão "Adicionar ao Carrinho" para colocar o produto no carrinho de compras. Poderá alterar as quantidades que pretende adquirir, caso queira mais do que uma unidade.
Enquanto for adicionando produtos, a barra lateral vai aparecendo com todos os artigos adicionados. Assim que pretender finalizar a encomenda, clique no botão que aparece no fim da barra lateral “Finalizar Compra”.
De seguida, pode iniciar a sua sessão como cliente já registado ou finalizar a compra como convidado. Deve prosseguir a sua compra preenchendo os dados que lhe são pedidos: escolher a morada e o método de entrega, e a morada de faturação e o método de pagamento.
Após iniciar o processo de compra, escolha a opção de entrega "Entrega em ponto de recolha". De seguida clique em "Selecionar Loja", para abrir uma janela com a lista de todas as lojas disponíveis para recolha. Poderá filtrar as lojas, inserindo uma localidade ou um código postal na barra de pesquisa no topo da janela. Selecione o ponto de recolha que pretende. Se o ponto de recolha previamente selecionado não for do seu agrado, poderá escolher outro alternativo clicando em "Selecionar Outro". Quando a escolha estiver terminada, clique em "Seguinte" para avançar no processo de compra.
Após iniciar a compra, escolha a opção de entrega “Entrega na morada” e indique a sua morada. Efetue o pagamento da sua compra e aguarde pelo nosso e-mail a confirmar o processamento da sua encomenda. No dia em que a sua encomenda estiver pronta, irá receber um e-mail com a Fatura e a informação do serviço de transporte. Poderá seguir o progresso da sua encomenda utilizando a informação disponibilizada.
Verifique sempre se o volume que está a receber apresenta sinais de que tenha sido mal manuseado. Se verificar que o volume está rasgado ou amassado, assinale esse facto nas observações da guia do transportador. Antes de abrir a embalagem, tire uma fotografia do estado em que recebeu a encomenda e envie para o e-mail: [email protected].
Caso receba um produto danificado, pode solicitar a devolução do mesmo no site, através da sua Área de Cliente. Caso não tenha conta registada, pedimos que nos envie fotos do artigo danificado e da embalagem para o e-mail [email protected], para que possamos iniciar imediatamente o processo de reclamação.
A encomenda efetuada, após confirmação do seu pagamento, será recolhida pelo transportador no nosso armazém no dia útil seguinte em que esta se encontrar disponível para envio. Irá receber um e-mail com a informação do serviço de entrega assim que a transportadora efetuar a recolha. O prazo de entrega estimado depende sempre do destino:
Grandes centros: 2-3 dias úteis (estimativa)
Outras localidades: até 4-5 dias úteis (estimativa)
Arquipélagos dos Açores e Madeira: prazo sob consulta ao transportador
Espanha (exceto ilhas): 2 dias úteis (estimativa)
Espanha (ilhas): prazo sob consulta ao transportador
França: prazo de entrega de 2 semanas (estimativa)
Resto da Europa: prazo sob consulta ao transportador
O prazo de entrega de produtos assinalados "sob encomenda" a fornecedores terá de ser consultado através do e-mail [email protected], mencionando sempre o número da sua encomenda.
O custo de transporte depende sempre do tipo de produto (peso/volume) e da zona de destino da encomenda. Antes de finalizar a sua compra e efetuar o pagamento, terá sempre a informação clara e exata do custo de transporte no seu carrinho de compras.
Poderá efetuar o pagamento da encomenda através de meios eletrónicos seguros, utilizando as seguintes opções:
Referência Multibanco (MB)
MB WAY
Transferência Bancária para o IBAN indicado no checkout (nesta opção deverá enviar o comprovativo de transferência para [email protected], indicando o número da encomenda).
Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, pode cancelar a encomenda diretamente no site, através da sua Área de Cliente. Se comprou como convidado, envie um e-mail para [email protected] a solicitar o cancelamento, indicando o número da encomenda. Após o cancelamento, pode realizar uma nova compra com as referências corretas. Caso já tenha efetuado o pagamento, envie-nos um e-mail com o número da encomenda a solicitar o cancelamento e indique o seu IBAN para procedermos ao reembolso. Terá depois de realizar uma nova encomenda. Se a encomenda errada já tiver sido expedida, terá de iniciar um processo de devolução.
Devoluções
Se devolver a encomenda por livre resolução (arrependimento), o valor pago pelos produtos e pelos portes de envio iniciais será reembolsado. No entanto, os custos diretos da devolução (portes de envio de retorno ou o serviço de recolha na morada) são da responsabilidade do cliente. Apenas em casos de devoluções por defeito do produto ou erro imputável à Bildit, a nossa empresa assumirá a totalidade dos custos de transporte.
Para efetuar uma devolução, inicie o pedido na sua Área de Cliente. Caso não tenha conta, envie um e-mail para [email protected] a solicitar a devolução. Deverá informar o estado da embalagem. O produto deve ser devolvido em bom estado de conservação, completo, sem sinais de uso indevido e, preferencialmente, na sua embalagem original, acompanhado de todos os respetivos acessórios. Após receber a autorização da Bildit para a devolução, poderá optar por:
Entregar o produto fisicamente na nossa loja física (Custóias, Matosinhos).
Enviar a encomenda por correio/transportadora para a nossa morada: Rua Nova de S. Gens, nº 342-344, 4460-776 Custóias.
Solicitar à Bildit o serviço de recolha na sua morada. (Caso opte pelo nosso serviço de recolha, o valor deste transporte será informado previamente e descontado diretamente no valor final do reembolso).
Após a receção e verificação do estado do produto no nosso armazém, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias. Caso seja necessário, receberá um e-mail a solicitar o seu IBAN para que possamos restituir o valor pago. Lembramos que os custos diretos com a devolução/recolha não são reembolsáveis e serão deduzidos caso utilize o nosso serviço de recolha.